Basılı bir soru formu kullanarak iş ortaklarımızın hedef kitlesi ile yüz yüze görüşmeler gerçekleştirdiğimiz bu çalışmalarda müşterilerimizin ihtiyacına ve hedef kitlesinin özelliklerine yönelik güvenilir veriler elde ediyoruz.
Bilgisayar destekli telefon görüşmesi yöntemiyle kayıtlı soru formları kullanarak gerçekleştirdiğimiz bu çalışmalarda herhangi bir coğrafi kısıtlama olmaksızın...
Bilgisayar veya tablet üzerinden kullanabilen bir yazılım aracılığı ile anlık veri girişi yaptığımız CAPI çalışmalarında, iş ortaklarımızın hedef kitlesi ile yüz yüze görüşüyor ve iş ortaklarımızın amaçlarına yönelik etkili ve güvenilir veriler elde ediyoruz
Katılımcılarımızın internet ve bilgisayar aracılığı ile doğrudan ankete katıldığı bu çalışmalarda, verilerin daha hızlı ve verimli derlenmesinin yanı sıra analiz aşamasında sağladığı yararlar nedeniyle iş ortaklarımıza özellikle müşteri memnuniyeti, müşteri profili, müşteri tutum ve davranışları konusunda etkili çözümler sunuyoruz.
Bu çalışmalarımızda katılımcılarımızı belirlenen test merkezlerine davet ederek iş ortaklarımızın hedefine yönelik ürün testleri, göz izleme çalışmaları (eye-tracking), ambalaj, tadım ve koku testleri gerçekleştiriyoruz.
İster yüz yüze ister telefon aracılığı ile hedef kitlesine uygun katılımcılarla tek tek görüştüğümüz bu çalışmalarımızda, müşterimizin cevap aradığı konuları ayrıntılı olarak inceliyor ve tüm görüşmeleri detaylı bir rapor haline getirip onlara çözüm ortağı oluyoruz.
Deneyimli moderatörlermiz aracılığı ile gerçekleştirdiğimiz fokus grup görüşmelerimizde 5-8 kişilik bir hedef kitlesinin düşünceleri, eğilimleri, duyguları, tutum ve alışkanlıklarına dair derinlemesine ve çok boyutlu niteliksel bilgi toplayarak iş ortaklarımızın merak ettiği alanlarda detaylı ve kapsamlı bilgiler elde ediyoruz.
Maksimum 4 kişi ile gerçekleştirdiğimiz mini grup görüşmelerimizde müşterilerimizin farklı hedef kitlelerinden katılımcıları bir araya getiriyor ve moderatörümüzün yönelttiği sorular eşliğinde değişik görüşlerin ve kapsamlı bilgilerin ortaya çıkmasına yardımcı oluyoruz.
Gizli müşteri çalışmalarımızla kurum ve şirket çalışanlarını dışarıdan bağımsız bir bakış açısıyla denetleyerek iş ortaklarımızın hizmet kalitesini artırmalarını, müşteri ilişkilerinde potansiyel ve mevcut sorunlarını çözmelerinde yardımcı oluyoruz.
Araştırma konusu alanla ilgili olarak daha önceden yayınlanmış ulusal ve uluslararası kaynakları tarayarak iş ortaklarımızın önünü açıcı çalışmalar yürütüyoruz. Masa başı çalışmalar kapsamında Türkiye’ye yatırım yapmak isteyen ulusal ve uluslararası kuruluşlara hizmet veriyoruz.
